Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei Babyartikel Serie Geschäft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter personalisierte Produkte und Hygieneartikel wie Babynahrung und Babyhautpflegeprodukte.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail zusenden.
  3. Verpacken und versenden Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode.
  4. Bestätigung der Rückgabe: Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir den Rückgabe- oder Umtauschprozess abschließen und Sie über den Status informieren.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

E-Mail-Vorlage für Rückgabe/Umtausch

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes Team von Babyartikel Serie Geschäft,

ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für meinen Artikel beantragen. Hier sind die Details meiner Bestellung:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikel: [Name des Artikels]
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Rückerstattung

Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dazu gehören:

  • Babynahrung
  • Babyhautpflegeprodukte
  • Personalisierte Produkte

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!